Nossa empresa oferece um serviço de montagem de móveis de alta qualidade, garantindo a perfeita instalação de seus móveis. A garantia de 30 dias cobre exclusivamente defeitos de montagem causados por nossa equipe.
Defeitos de fabricação, como rachaduras na madeira, problemas na pintura ou falhas em ferragens, devem ser comunicados diretamente ao fabricante ou vendedor dos móveis, conforme as instruções de garantia que acompanham o produto.
Para sua tranquilidade, utilizamos ferramentas adequadas e técnicas de montagem avançadas, garantindo um resultado final impecável. No entanto, é importante ressaltar que não temos controle sobre a qualidade dos materiais utilizados na fabricação dos móveis.”*
Ferragens:
A garantia de montagem não cobre peças de ferragens, tais como corrediças, dobradiças, trilhos, pistões e outras similares. A vida útil dessas peças pode variar de acordo com a frequência de uso e os cuidados tomados. A garantia dessas peças é de responsabilidade do fabricante e deve ser solicitada diretamente ao fornecedor.”
Exemplo de FAQ (Perguntas Frequentes):
- O que a garantia de montagem cobre? A garantia cobre defeitos de montagem, como peças mal encaixadas ou parafusos faltantes.
- O que não está coberto pela garantia? Defeitos de fabricação, como rachaduras na madeira, problemas na pintura ou falhas em ferragens.
- E se o móvel apresentar um defeito de fabricação? Nesse caso, você deve entrar em contato com o fabricante ou vendedor dos móveis para solicitar a garantia.
- Proteção legal:
- O Código de Defesa do Consumidor prevê que o consumidor deve utilizar o produto de forma adequada. Danos causados por mau uso não são cobertos pela garantia.
- Evita abusos: Ao deixar claro que o mau uso não é coberto, você evita que o cliente tente responsabilizá-lo por danos causados por ele mesmo.
- Transparência: Ao informar o cliente sobre essa exclusão, você demonstra transparência e profissionalismo.
O que se considera mau uso?
- Sobrecarga: Colocar peso excessivo em prateleiras ou gavetas.
- Impactos: Bater ou arrastar os móveis.
- Exposição a elementos: Expor os móveis à umidade, sol direto ou produtos químicos.
- Modificações: Alterar a estrutura original dos móveis.
- Uso inadequado: Utilizar os móveis para finalidades diferentes daquelas para as quais foram projetados.